Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 30 августа 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Tanux.ai LLP (далее — «Компания», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей платформы Tanux.AI (далее — «Платформа»).
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории данных: — Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании. — Данные об использовании: информация о взаимодействии с Платформой, журналы доступа. — Аудиозаписи звонков: предоставляются клиентом для анализа через Платформу. — Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные устройства.
2. Как мы используем данные
Собранные данные используются для: — Предоставления и улучшения сервисов Платформы. — AI-анализа звонков в соответствии с договором. — Коммуникации с пользователями по вопросам поддержки и обновлений. — Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
3. Хранение и защита данных
Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Мы применяем шифрование при хранении и передаче данных, контроль доступа на основе ролей и регулярное резервное копирование. Аудиозаписи звонков, их транскрипции и результаты анализа за пределы Республики Казахстан не передаются. Единственное исключение — продуктовая телеметрия, описанная в разделе 6: обезличенные сведения о том, как используется интерфейс, обрабатываются на серверах в Европейском союзе (Франкфурт, Германия). Содержимое звонков и персональные данные в неё не входят.
4. Ваши права
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», вы имеете право: — Запросить доступ к своим персональным данным. — Потребовать исправления неточных данных. — Потребовать удаления персональных данных. — Отозвать согласие на обработку данных.
5. Файлы cookie
Платформа использует технически необходимые файлы cookie: они обеспечивают вход в систему и корректную работу интерфейса. Рекламных cookie у нас нет, данные рекламным сетям не передаются. Сервис продуктовой аналитики, описанный в разделе 6, хранит в браузере собственный идентификатор — он нужен, чтобы отличать посещения друг от друга, и не содержит сведений о вас.
6. Продуктовая аналитика
Мы измеряем, как используется интерфейс Платформы, чтобы понимать, какие разделы востребованы и где пользователи испытывают затруднения. Для этого привлечён сервис PostHog (PostHog, Inc.), выступающий обработчиком по нашему поручению; данные обрабатываются в европейском размещении сервиса — дата-центр во Франкфурте, Германия. — В телеметрию попадают: псевдонимные идентификаторы пользователя и организации, роль пользователя, названия совершённых действий, адреса открытых страниц, тип браузера и устройства. — В телеметрию не попадают: аудиозаписи звонков, их транскрипции, результаты анализа, тексты, введённые в формы, а также имена, адреса электронной почты и номера телефонов. Автоматический сбор кликов и запись действий на экране (session recording) отключены.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@tanuxai.kz