Политика обработки персональных данных
Последнее обновление: 27 октября 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных компанией Tanux.ai LLP в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Tanux.ai LLP, зарегистрированная в Республике Казахстан. Контактный адрес: info@tanuxai.kz
2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях: — Оказание услуг по анализу звонков. — Идентификация пользователей Платформы. — Исполнение договорных обязательств. — Улучшение качества сервиса. — Соблюдение требований законодательства РК.
3. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании: — Согласия субъекта персональных данных. — Договора между Компанией и клиентом. — Требований законодательства РК.
4. Меры защиты
Компания принимает следующие меры для защиты персональных данных: — Шифрование данных при передаче. — Ролевой контроль доступа и разграничение данных организаций. — Регулярное резервное копирование с проверкой восстановления. — Журналирование изменений данных и обращений к записям разговоров, в том числе сотрудниками Компании. — Размещение серверов и хранилищ на территории РК. — Маскирование персональных данных перед передачей текста поставщикам языковых моделей — по настройке организации-клиента.
5. Трансграничная передача
Серверы, хранилища и распознавание речи Компании находятся в Республике Казахстан; аудиозаписи звонков за её пределы не передаются. Трансграничная передача осуществляется в следующих случаях: — Текст расшифровок звонков и переписок, а также запросы к AI-ассистенту передаются поставщикам языковых моделей для анализа. Поставщики могут находиться за пределами РК (Китай, США, Россия); их перечень для каждой организации-клиента определяется её настройками и договором. По настройке организации перед передачей персональные данные в тексте заменяются условными метками. — Псевдонимные технические сведения об использовании интерфейса обрабатываются сервисом продуктовой аналитики PostHog в Европейском союзе (Франкфурт, Германия), без содержимого звонков и контактных данных. Основания и объём передачи данных организации-клиента определяются договором с ней.
6. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, если иное не предусмотрено законодательством РК. По истечении срока данные уничтожаются.
7. Права субъекта данных
Субъект персональных данных имеет право: — Знать о наличии у Компании его персональных данных. — Получить информацию об условиях обработки. — Потребовать изменения или уничтожения данных. — Отозвать согласие на обработку. — Обжаловать действия Компании в уполномоченном органе.