Сколько стоит анализ звонков?
+
Пакетами минут разговора: 4 000 минут — ₸ 50 000 в месяц, 8 500 минут — ₸ 100 000, 17 500 минут — ₸ 200 000. Минута сверх пакета стоит от ₸ 14,86 до ₸ 16,25 в зависимости от ступени, больший объём — по договору.
Вы считаете звонки или минуты?
+
Минуты записанного разговора: получасовой звонок и трёхминутный стоят по-разному. Разговор короче минуты тарифицируется как минута — так же, как считают сравнимые сервисы.
Как контролировать качество звонков и охват записей?
+
ИИ проверяет загруженные разговоры по чек-листу сценария. Записи вне методики и обрывки без речи отделяются от диалогов. QA сверяет замечания с цитатами и записью.
На каких языках работает распознавание и оценка?
+
Русский и казахский, включая переключение языка внутри одного разговора. Оценка от языка не зависит: на внедрении в телекоме средний балл казахских разговоров отличался от русских на 0,6 балла из 100.
Сколько времени занимает разбор звонка?
+
Минуты, а не дни: запись проходит расшифровку и оценку сразу после загрузки. Партии обрабатываются параллельно, поэтому вечерняя выгрузка из телефонии готова к утренней планёрке.
Нужно ли менять телефонию, чтобы начать?
+
Нет. Записи попадают к нам выгрузкой из вашей телефонии или загрузкой файлов вручную; от записи нужны два раздельных канала (менеджер и клиент) и исходная частота дискретизации без повторного сжатия.
Как ИИ анализирует звонки по нашему скрипту?
+
Ваш скрипт переносится в набор сценариев: отдельно для холодных, входящих и повторных звонков. Критерии согласуются с экспертом; замечания подкрепляются цитатами.
Кто внутри компании видит записи и оценки?
+
Только то, что положено по роли: менеджер — себя, руководитель группы — свою команду, директор филиала — филиал. В модели 11 ролей и права по разделам, а каждое обращение к записи попадает в журнал аудита.
Что происходит с записями разговоров и персональными данными?
+
Записи и расшифровки хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним — по ролям и с журналом обращений. Состав обрабатываемых данных, перечень привлекаемых обработчиков и сроки хранения фиксируются в соглашении об обработке данных (DPA) к договору; на вопросы вашей службы безопасности отвечаем письменно до подписания.
Что нужно, чтобы попробовать?
+
Выгрузка 50 звонков за последние две-три недели — этого достаточно для бесплатного аудита, отчёт возвращаем за 5 рабочих дней. Интегрировать ничего не нужно: методику под ваши разговоры настраиваем до начала разбора, чтобы цифры сразу были вашими.
Есть ли пробный период?
+
Да: пилот на 14 дней по заявке, до 100 звонков. Заявку одобряем вручную, после пилота выбираете пакет минут.
Можно ли разместить сервис у нас и какой SLA?
+
Стандартно сервис работает в облаке: записи хранятся в Yandex Cloud, регион Казахстан. SLA и размещение фиксируем в договоре тарифа «Индивидуальный»; установку в вашем периметре (on-prem) обсуждаем отдельно.
Обновлено 9 октября 2026 г.