Стоимость анализа звонков и переписок: тарифы Tanux AI

Как рассчитать стоимость для контакт-центра и переписок

Назначение команды определяет чек-лист, а бюджет зависит от объёма и правил обработки каждого канала. Разделите звонки и деловые переписки в расчёте пилота.

Звонки продаж, поддержки и телемаркетинга

Соберите число и длительность записей за выбранный период. Примените минимальную тарифицируемую длительность к каждому звонку и проверьте пакет и перерасход. Средняя длительность из примеров выше — учебное условие, а не характеристика ваших разговоров.

Деловые переписки WhatsApp

Для текста используются эквивалентные минуты по объёму слов, с параметрами пересчёта и минимальным расходом. Время между сообщениями не равно тарифицируемой длительности. До запуска запросите расчёт на подходящих диалогах и подтвердите условия канала и доступной истории.

Пример стоимости анализа переписок WhatsApp

Учебный расчёт для текстовых диалогов без дополнительного аудио. В примере используются 140 слов на эквивалентную минуту и минимум 60 секунд на каждый диалог. Параметры и состав услуг подтвердите до подключения.

280 слов в тексте одного диалога → 2 эквивалентные минуты. Диалог с 70 словами учитывается как минимум 1 минута. Паузы между сообщениями расход не задают.

Объём в учебном месяце

2 000 диалогов по 280 слов → 4 000 эквивалентных минут

Плата за выбранный пакет и перерасход

50 000 ₸ в месяц с НДС; перерасход — 0 минут

Эффективно на один диалог в этом примере

25 ₸ = оплаченная сумма / 2 000 диалогов

Это распределение платы за пакет при заданной загрузке, а не отдельный тариф за чат. При меньшем числе диалогов эффективная стоимость изменится. Учтите другие каналы, доступную историю, вложения и отдельно согласованные услуги.

Как проверить окупаемость речевой аналитики

Для отдела продаж проверьте две гипотезы отдельно: сколько времени руководитель тратит на проверку и какие действия менеджеров меняются после обучения. Рост выручки нужно подтверждать данными сопоставимых сделок, а не переносить из чужого кейса.

1. До пилота зафиксируйте сценарий, период, число доступных разговоров и время проверки экспертом. Сравнение после запуска должно использовать сопоставимую выборку.
2. Соберите все реальные затраты за период: пакет и перерасход, отдельно согласованные услуги подключения, расходы источника сообщений или телефонии, время настройки и экспертов. Не предполагайте дополнительную плату без условий договора.
3. После пилота измерьте время проверки, включая спорные выводы и повторный просмотр. Снижение часов умножайте на подтверждённую стоимость часа; высвобождённое время не равно денежной экономии автоматически.
4. Эффект продаж учитывайте по подтверждённой дополнительной марже сопоставимых сделок. Изменение цены, состава клиентов, источника лидов и сезонности проверяйте отдельно; выручку не считайте прибылью.
5. Сведите подтверждённый эффект и все затраты за один период. Если эффект нельзя отделить от других изменений, оставьте результат как гипотезу и продолжите измерение.

Результат за период = подтверждённое снижение затрат + подтверждённая дополнительная маржа − все затраты на внедрение и использование за этот период. Одну выгоду учитывайте один раз.

Это метод проверки, а не обещание окупаемости или рост продаж на заданный процент. Публичных исходных данных для расчёта эффекта конкретной компании здесь нет. В условиях пилота заранее согласуйте критерии решения о продолжении.