Телефонияны қосу
ВАТС қоңырауларын талдау
Tanux AI үйлесімді ВАТС-тен әңгіме жазбаларын қабылдап, тану мен бағалауға жібереді. Қызметкер платформа пайдаланушысымен сәйкестендіріледі, ал басшы тиісті сценарий бойынша талдау алады. Үйлесімділік пен жазбаларды алу тәсілі қосылмас бұрын тексеріледі.
Tanux AI редакциясы · Tanux.ai LLP · Жаңартылған күні: 2026 ж. 31 қазан
Қосылғаннан кейін не өзгереді
Менеджер әр жаңа әңгімені қолмен жүктемейді. Интеграция аяқталған қоңырау мәліметін қабылдап, жазба қолжетімді және қабылдау баптауларына сай болса, оны алады. Бағалау сапасы жазба мен әдістемеге байланысты. АТС-ті қосу бөлім сценарийлерін, қызметкер құқықтарын және критерийлерді баптауды алмастырмайды. Әңгімесіз жауапсыз қоңырауларды бағаланған сату диалогымен араластырмау керек.
Бір әңгіменің жолы
Менеджер АТС-тегі әңгімені аяқтайды. Платформа қоңырау мәліметін алып, қабылдау шартын және қызметкер сәйкестігін тексереді, кейін жазбаны алып, талдауды бастайды. Басшы әңгіме карточкасындағы критерий мен дәйексөзді ашады. Қызметкер әлі сәйкестендірілмесе, әкімші оны интеграция журналынан көреді. Жазбаны алу мүмкіндігі баптаулар мен телефонияда жазбаның қолжетімділігіне байланысты; қосылу кез келген файлға автоматты қолжетімділік бермейді.
Қосылуға қалай дайындалу керек
Компания әкімшісі интеграциялар бөлімін және виртуалды АТС-ті қосу шеберін ашады. Қосылу мәліметтері кабинеттер арасында көшіріліп, алғашқы жеткізу тексеріледі. Телефония қызметкерлерін платформа пайдаланушыларымен байланыстыру керек. Қандай бағыттар мен әңгімелер өңделетінін, жаңа жазбалар қалай алынатынын және кезең архиві қажет екенін келісіңіз. Архивті жүктемес бұрын алдын ала қарау көлем мен ықтимал қайталауды түсінуге көмектеседі. Пилотта қызметкердің әңгімесі мен талдауын толық тексеріңіз.
Қоңырау жоқ болса нені тексеру керек
Қосылу ВАТС үйлесімділігіне, компанияның оның кабинетіне қолжетімділігіне және жазбалардың бар болуына байланысты. Әңгіме көрінбесе, жеткізу, жазба, қызметкерлер картасы, сүзгілер және көлем шектеулері тексеріледі. Кез келген ВАТС автоматты түрде қосылады деп уәде берілмейді. Интеграцияның қолжетімділігін, жаңа жазбаларды қабылдауды, архивті жүктеуді және нәтижені CRM-ге беруді келісілген сценарийде бөлек тексереміз.
Таңдалған кезеңдегі жазбаның қолжетімділігі
Tanux AI жүйесін қосу үшін қоңыраулар тарихын және қажетті кезеңдегі аудиожазбаларды алу мүмкіндігін бөлек тексереміз.
Алдын ала қарау қолжетімді болса, ол тарихты оқып, көлем мен ықтимал қайталануларды бағалауға көмектеседі, бірақ аудионы жүктеп алмайды. Қоңыраудың таңдалған кезең тарихында болуы оның жазбасы қолжетімді екенін әлі растамайды.
Тексеру үшін қажетті кезеңнен келісілген қоңырауды таңдаңыз: жазбаны алыңыз, қызметкерді салыстырыңыз және дайын талдауды ашыңыз. Жаңа қоңыраулар мен архивтік жазбалар үшін бұл тексеру бөлек жүргізіледі.
Жазбаларды сақтау және мәтінді өңдеуТәсілді өз қоңырауларыңызда тексеріңіз
Tanux AI командасына чек-парағыңызды және бірнеше жазбаны көрсетіңіз. Талдау кезінде критерийлерді, мәтінге айналдыру сапасын және пилоттың қолайлы сценарийін талқылаймыз.
Қоңыраулар аудитін талқылау